Servicecode van financials gekraakt ... customer journey helder zijn Ton Timmerman SNS Bank We investeren enorm in de inrichting van de dienstverlening in alle kanalen winkels mobile online en via de klantenservice Uitgangspunt is het voor ...
Klantcontact: digitaal en/of menselijk? ... de klant Directievoorzitter Ton Timmerman geeft tekst en uitleg Wat is de visie achter deze koerswijziging Geldzaken zijn persoonlijk en daar hoort menselijk contact bij Zodat je je echt gehoord ...
Klantenservicevragen SNS nader belicht in video's ... weer normaal te maken zegt Ton Timmerman directeur SNS Klantenservice over dit nieuwe initiatief Sørensen krijgt de vrijheid om vragen te stellen die bij klanten en in de publieke opinie leven ...
SNS rebelleert ... Directievoorzitter van SNS Ton Timmerman Door in te zetten op persoonlijk verlagen we de drempel om contact met ons op te nemen en voorkomen we dat mensen blijven rondlopen met hun grote en kleine ...